的一個關鍵問題,正在購買包裝機包裝機械的支持。并不是所有的機器供應商提供相同級別的服務。此外,你想選擇一個機器供應商提供最好的包裝機械支持您的需求。這是一個有價值的服務。你知道怎么去尋找,以確保強勁,高價值的支持和售后服務?這里有四個問題,你應該問你的包裝機供應商關于包裝機械做出最終的選擇。

1。你們提供什么樣的支持?

你可能會發現,支持是可用的,但只有在某些情況下。支持可能需要維護與供應商或服務協議。一些公司外包機械支持,這樣你不會處理原供應商的銷售和安裝機器。重要的是要確保無論這個過程中,有人可以幫助你在發生崩潰。

包裝機械的支持。jpgWhen詢問的各種支持,你通常會發現你可以選擇從一個范圍的包。例如,供應商可能提供一個基本的支持包,包括電話支持指定的時間后你買這臺機器。你想選擇一個機器供應商提供支持的水平你會發現最有益。另外,一些廠商也提供請求服務和零部件的選擇在互聯網上快速和簡單的在線表格。

2。我可以看看引用來自客戶對你的服務嗎?

你想知道包裝機支持你投資是可靠的和水平的。這個來自過去的經驗的一部分。就像你會問你的機器供應商供參考關于你的包裝機械,你也應該要求這些關于你的服務。包裝機械在計算總擁有成本,服務是一個關鍵的價值公式。

3所示。是誰提供本機支持服務,你的公司提供嗎?

理想情況下你想接收來自現場的機器支持和服務專家直接為公司工作。這可能是一個工程師或者也可能是一個訓練有素的服務人員。時可能出現的問題和誤解是由第三方服務和支持。

4所示。支持將如何處理?

你想知道如果包裝OEM提供支持的人,或者只能通過電話或通過互聯網。例如,你可能會提供支持通過使用直播視頻項目,比如Skype,允許支持提供者幾乎現場。

也確定了小時的操作服務的部門。正常的工作時間之外,有一個隨叫隨到技術員,可以協助夜班發生故障?